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我所作为交通行业的一个服务窗口，为了规范征稽人员文明执法行为，提高服务质量和办事效率，树立窗口行风的良好形象，特向您做如下承诺：
一、承诺内容
l、本大厅各窗口以严格执法、文明服务为宗旨，竭诚为您服务。
2、提高办事效率。在工作期间，不允许办理与业务无关的事项，如接（打）电话、闲聊等。每辆车在手续完备、符合规定的情况下（自办事员接到手续后），办理缴费业务5分钟，办理车辆落户、转入、转出手续10分钟，办理报废变更手续20分钟，办理报停、启封手续15分钟。如有特殊情况，可由所长或值班长向您做出解释。
3、车主初次来窗口办事，提供手续不全而不能办理的情况下，咨询窗口应给予耐心细致的解答，直到车主清楚为止。
4、本大厅将向您免费提供饮用水，免费提供常用的急救药品，免费提供纸、笔等书写工具。
5、如果您对我们的工作不满意，可以直接向投诉受理窗口进行投诉；也可以在意见本上书写或写成意见投入举报箱，打举报电话；也可向行风义务监督员投诉。
二、违诺处罚办法：
l、凡无正当理由，不履行承诺制的，令其本人向车主道歉。
2、对不认真履行承诺，造成不良社会影响的，扣发当月工资的3％；并责令其写出书面检查，记入个人廉政档案。
3、被车主投诉2次（含2次）以上，经核实反映情况属实的，责令其待岗学习。
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